中国银行唐河支行：锦旗背后的守护：“消失”资金追回记

面对张女士的忧心如焚，工作人员一边安抚情绪，一边快速调取核验交易流水，锁定了资金流向。没有丝毫犹豫，工作人员当机立断，代表张女士与涉事支付平台展开多轮交涉：条理清晰还原事件脉络、掷地有声重申授权事实、据理力争维护权益......在半个小时锲而不舍的争取下，张女士被扣款项全额退回其本人账户。

“这笔钱失而复得，多亏了中国银行。钱款虽小，但于我而言，这份安心和信任是无价的。”资金安全落袋，张女士的感激化为一面鲜红锦旗——“全心全意为客户 耐心负责好服务”。